İPTAL & İADE KOŞULLARI
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
Web sitemizden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürün ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Üürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal kutusunda ve motosiklet üzerinde kullanılmamış olarak info@turkmopet.com e-posta adresine veya +90 536 227 20 32 numaralı WhatsApp hattına başvurarak iade edebilirsiniz.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümülülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:
Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır.
MÜCBİR SEBEPLER:
Mücbir sebeplerden dolayı ürün teslim edilemezse, alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse, nakit ödeme 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile ödemelerde ise iade bankaya 14 gün içinde yapılır; bankanın alıcı hesabına yansıtma süreci değişebilir.
ALICININ YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, teslim almadan ürünü kontrol etmeli ve hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
ŞİRKET
ADI/UNVANI: TÜRKMOPET MOTORLU ARAÇLAR SANAYİ VE TİCARET
LİMİTED ŞİRKETİ
ADRES: Mahmudiye, Osman Bey Cd. No:45, 16400 İnegöl/Bursa
EPOSTA: info@turkmopet.com
TEL: +90 536 227 20 32
FAKS: +90 536 227 20 32
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Ayıplı Malın İadesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 4. Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.".
Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
İade ve Değişim Politikası
Ürün iadelerinde FATURASI ile ibraz edilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Sayfamızın üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır. Para iadesi yalnızca ayıplı veya hatalı ürünlerde yapılmaktadır.
Ayıplı Malın İadesi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 4. Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir". Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için; Müşteri, 7 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır. Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Ürün Değişimi Nasıl Yapılır?
Aldığınız üründe yalnızca numara değişimi yapılmaktadır. Farklı bir ürünle değiştirme yapılmamaktadır. İndirimli ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz yapılıp size tekrar gönderilecektir. Değişimlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Ürün takibi kolaylaştırma amaçlı olarak ürün iadesi/değişimi söz konusu olduğunda lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle irtibata geçin. TÜRKMOPET'e ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.
Ürün İade Şartları
Ürün iadelerinde sipariş numarası bilinmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
Para iadesi yalnızca ayıplı veya hatalı ürünlerde yapılmaktadır.
İndirimli ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Aldığınız ürünü çeşitli sebeplerden dolayı değiştirmek istediğinizde ürünü düzgün bir şekilde paket haline getirerek; kutunun içerisine faturanızı, sipariş numaranızı ve değiştirmek istediğiniz ürünün model kodunu ve numarasını belirterek mağazamıza (adres iletişim bölümünde mevcuttur) göndermenizi rica ederiz.
Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz yapılıp size tekrar gönderilecektir.
Değişimlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Ürün takibi kolaylaştırma amaçlı olarak ürün iadesi/değişimi söz konusu olduğunda lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle irtibata geçin.
TÜRKMOPET'E ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ayrıca, motosiklet ve bisiklet yedek parçaları, aksesuarları, yağlar ve diğer sarf malzemeleri gibi ürünlerin iadesi, ürünlerin ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartına bağlıdır.
Şu ürünler cayma hakkı kapsamında değildir:
- Ambalajı açılmış, monte edilmiş veya kullanılmış motosiklet ve bisiklet yedek parçaları.
- Çabuk tüketilen veya son kullanma tarihi geçen motor yağları ve bakım ürünleri.
- Elektronik ortamda sağlanan hizmetler veya yazılımlar.
- Kullanılmış veya monte edilmiş aksesuarlar (örneğin: aynalar, elcikler, cam rüzgarlıklar).
- Özel siparişle hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler.
İade edilecek ürünlerin ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
